【窥探动机】重庆神秘顾客服务公司

“不扫码，寸步难行。”北京市平谷区的王女士回电投诉二维码问题：前几天，她开车出某泊车场，准备扫码支付泊车资时，因天气清冷，手机卡顿后倏得自动关机。她本思用现款支付泊车资，却发现泊车场只可扫码缴费。于是，她不得不在车里恭候了近10分钟，等手机从头开机沉稳后才得以缴费离开。

此次资格，让她不禁惊奇：“不知说念从什么时候运行，泊车、点餐、缴费等齐要扫码，有的只提供扫码支付服务，离开手机好像什么齐干不澄澈；有的扫码支付前得填一堆信息或关切一堆东倒西歪的公众号，简直让东说念主头疼。”

二维码因何成了“拦路码”？记者对此进行了窥探采访。

几天前，北京市民林听遇到了这么一件烦隐衷：今日，她和一又友约好去某市集吃饭，于是开车插足该市集泊车场，吃完饭准备离开时，发现泊车位隔壁墙柱上有泊车缴费二维码。林听拿脱手机扫了二维码，驱逐扫描出来的驱逐是公众号界面。

“必须要关切该市集公众号，智商进行下一步操作，之后还要注册成为会员，汇集的信息包括个东说念主手机号、诞辰、姓名。注册告捷之后智商填车招牌，之后再缴费。”林听回忆说，其时她看到进程如斯终止之后，本思废除二维码缴费，但出口处莫得其他缴费道路，若是不关切公众号进行后续操作，就无法驾车离开泊车场。临了，她只可按照教导，一步步完成注册和信息填写，才得以缴费离开。

泊车缴费、点餐、租赁充电宝……如今，扫描二维码代替东说念主工服务果决成为一种日常，但这种本该“栽植驱逐”“方便快速”的破钞方式，却给不少破钞者带来了困扰。《法治日报》记者窥探发现，不少破钞者怀恨扫二维码存在多样问题，包括：破钞只可扫码、拒收现款、拒却提供纸质菜单；强制关切公众号、跳转小表率；欠妥索要破钞者个东说念主信息；告白、优惠弹窗频繁，真假难辨等。

商家强制扫码破钞是否滋扰破钞者正当权益？扫码后过度汇集信息非法吗？破钞者扫码后被骗，商家是否需要承担管事？带着这些问题，记者伸开了采访。

扫码关切智商操作

泊车缴费关卡重重

近几年，林听早已习气了扫码泊车的方式，不少泊车场以致只可扫码泊车，东说念主工收费和现款收费似乎已成了被淘汰的“老旧产物”。可是，本该出于便利性应用的扫码泊车服务，也给司机增添了不少终止。

林听向记者怀恨，不少泊车场扫码后齐有告白、公众号、小表率弹窗，强制要求注册成为相应会员智商享受泊车服务，“承诺对方汇集手机号等个东说念主信息”常常被默许勾选，且不可取消采选。在泊车之后，林听未必会取消关切公众号，或者作屏蔽、删除处理，但之后总能收到关联商家发来的短信，内容包括市集优惠、居品倾销等。“况兼和别的垃圾短信不相似，这种短信常常莫得‘TD’(退订)的选项，连取消齐没目的。”

“未必候，真认为趁火打劫的二维码造成了‘拦路码’，蓝本很浮浅的泊车缴费行径齐被搞复杂了。”林传奇。

北京市民邹女士对林听的遭受情至意尽，在她看来，二维码在泊车缴费限制的横蛮应用，年来给司机们带来的便利远不如郁闷多。邹女士回忆说，有好几次，她在泊车场扫码时，弹出“×元泊车优惠券”的界面，但进一步点击之后，却并不可凯旋领取优惠券，而是跳转插足告白界面。

“泊车场的缴费二维码，许多扫了齐会弹告白，让办泊车卡、升级会员等，每次齐要至少关闭两三个弹窗智商到缴费界面。未必候在出口扫码缴费就要好几分钟，因为这么我和其他司机发生过几次羁系。”邹女士怀恨说，“完好意思是增多了不必要的管事。”

近日，记者以“泊车缴费”“二维码缴费”等为环节词在酬酢平台、第三方投诉平台上检索，发现对泊车二维码扫码缴费感到不悦的破钞者不在少数。

在数百条关联投诉中，内容包括扫码系统不智能，肖似收费；扫码后强制关切、注册会员智商进一步操作；强制汇集个东说念主信息，且多是与泊车破钞毫无关系的诞辰、健康情况、通信录等信息；弹窗告白大齐存在，指点破钞等。

点餐付费依赖扫码

过度汇集个东说念主信息

除泊车缴费被二维码“系结”之外，餐饮业的扫码点餐问题也多受东说念主诟病。近日，记者走访北京、天津多家市集发现，现在大部分餐饮企业齐需要主顾我方扫码点餐，一些餐厅需要扫码关切其公众号后智商点餐，还有一部分是扫码后弹出小心告白，告白类型涵盖游戏、电商促销、金融假贷等，有些以致无法跳过。

不少破钞者对此感到不悦。天津的田女士告诉记者，她去饭馆就餐时，不少店家齐是扫码点餐方式，但扫码后未必会出现莫得菜品图案、要求强制关切官方公众号、必须注册成为店铺会员等情况。“未必候我会跟服务员建议要看纸质菜单，但好多店家齐暗意只可扫码点餐。”

北京的汪女士反应，重庆神秘顾客服务公司有些餐饮店扫码点餐还秘籍“奥密”。有一次她买奶茶，蓝本是思在柜台凯旋点饮品后用现款付款，但伴计说扫二维码线上点餐不错领取优惠券，以致有买一送一的手脚，比柜台点单合算得多。“其时我就在思，这种店铺手脚不应该是线上线下长入的吗？若是是无须智能手机或者手机刚好没电的东说念主，就要多花不少钱，这么简直平正吗？”

扫码之后过度汇集个东说念主信息的情况也时有发生。

据报说念，北京的孔先生在某餐饮店破钞时，发现需要关切商家公众号智商点单，认为商家强制得回破钞者个东说念主信息，遂将该商家告状至法院，要求其罢手侵害个东说念主信息权益、见告个东说念主信息处理情况、赔礼说念歉并抵偿关联赔本。北京市第三中级东说念主民法院在二审判决中认定被告商家的关联行径侵害破钞者个东说念主信息权益，需向原告书面赔礼说念歉，并抵偿5000元公证费。

中国象棋协会副主席、四川省棋类协会主席陈大清为获得红帅组冠军谢靖/唐丹颁奖

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华东政法大学经济法学院副院长、西宾任超先容，“面容上自觉、推行上强制”的交游行径，或滋扰破钞者的平正交游权。这种强制扫码关切的破钞服务方式，在一定进程上滋扰了破钞者的平正交游权。破钞者权益保护法明确章程，蓄意者不得利用形式条件并借助时候妙技强制交游，强制扫码关切对部分不肯意扫码的破钞者而言是不服正的。

北京理工大学法学院西宾孟强认为，以破钞者平时间待来看，应该凯旋扫码就能竣事筹谋，若是还要强制关切公众号，以致强制得回个东说念主信息，明显违抗个东说念主信息保护法和破钞者权益保护法，未能履行蓄意者汇集使用破钞者个东说念主信息的必要性原则和充分见告证据、征求被汇集者承诺的义务。刚刚发布的最高手民法院对于适用民法典左券编通则多少问题的讲明中章程，对于通过互联网等信息采集签订的电子左券，提供形式条件的一方仅承袭竖立勾选、弹窗等方式，不大要认为其依然履行教导义务或者证据义务。因此，这种情况下，商家强制汇集个东说念主信息口角法的。

“过度索要信息，还增多了破钞者信息袒露的风险。”任超说，破钞者在扫码付费时，商家常常要求破钞者关切其公众号，填写个东说念主信息成为会员享受扣头，或通过公众号、小表率自动得回其电话、诞辰、性别、地舆位置等个东说念主信息。但明显这些信息与到店破钞无任何须然关联，这就可能波及抵破钞者信息的过度汇集。一朝商家对数据督察不善，破钞者还要承担个东说念主信息袒露、丢失的风险。“扫码破钞模式不应造成得回用户个东说念主信息的器具。”

聚首国法严格监管

股东商家照章蓄意

商家强制扫码、强制汇集个东说念主信息等情况已引起关联部门关切。

2023年4月，工信部曾通报扫码支付新骗局。2023年6月，针对扫码破钞中存在的问题，中国破钞者协会在世界边界内开展“反对强制关切公众号”的破钞监监管事。

近段时刻以来，北京、上海等部分场合网信办、市场监管局等部门约谈问题企业、发出“扫码”破钞提醒，顾惜破钞者正当权益。北京等地还出台了扫码破钞服务违法汇集使用破钞者个东说念主信息案例通晓及合规指引等文献，标准扫码破钞服务。

在孟强看来，二维码本人是便民的发明，相宜当下智能手机诳骗越来越浩大的生计场景和需求，用二维码为破钞者提供点餐服务、付款服务，本是无可厚非的。不外，商家在提供二维码服务的同期，要保证提供的二维码安全可靠。同期，商家必须明确少量，二维码服务的本意是为破钞者提供便利，而不可借此掠夺破钞者破钞方式采选的权益，或者把二维码造成强制征集个东说念主信息，为我方的买卖行径行方便的一种道路。

受访行家暗意，二维码的安全性值得关切。二维码生成器能将自便网址鼎新为二维码供用户扫码探听，非法分子将病毒、木马表率等下载地址编入二维码，用户扫码后，手机里的通信录、银行卡号等信息极易袒露。而现在穷乏对二维码进行审核、监控、纪念和认证的妙技。

为此，有行家建议，应进一步明确现行数据安全关联法律限定的扩张折服，完善分级分类授权、使用主体正当性布景审查、数据分享和合规风控等安全惩处轨制，加大对涉事企业违法非法的处罚力度，严格防护企业时候上风虚耗，股东权责匹配。同期，针对种种二维码面前应用场景横蛮的现实，创立二维码安全认证和防伪溯源时候体系，竣事二维码生成、运行全过程惩处，堵住数据安全罅隙。

任超认为，关联监管部门可建设聚首国法监督机制，严格落实二维码的使用识别圭臬，减少或遏抑部分商家对用户信息的强制汇集。针对一些商家和平台抵触破钞者意愿汇集乃至虚耗个东说念主数据等情况，应建设长效机制，惩处滋扰破钞者权益的行径，保险破钞者正当权益。

孟强说，若是蓄意者在提供二维码服务的过程中存在滋扰破钞者权益、个东说念主信息权益等正当权益的行径，除了需要承担民事管事之外，凭证关联章程，还有可能组成行政非法，会受到市场监管部门或者其他关联行政惩处部门的处罚，包括责令改正、劝诫、充公非法所得、处罚金等。严重的话，以致有可能会导致破产整顿、根除营业派司。“是以，商家应当照章依规蓄意，切实以破钞者为中心，保护破钞者正当权益。”

（着手：法治日报）重庆神秘顾客服务公司